Misión del puesto

Dar soporte avanzado de TPV y ejecutar cambios de carta, promociones y productos, garantizando continuidad operativa de más de 700 locales.

Responsabilidades clave

- Gestionar y validar cambios de carta, precios y promociones.

- Coordinar con proveedores de POS.

- Resolver incidencias complejas de TPV (N2).

- Validar integridad de datos en facturación, royalties, escandallos.

- Documentar procesos y asegurar trazabilidad en producción.

- Colaborar con Marketing, Compras y Jurídico en procesos transversales.

Requisitos del perfil

Imprescindibles

- Experiencia en soporte técnico de TPVs.

- Conocimiento funcional avanzado de entornos POS.

- Capacidad de gestionar cambios masivos de datos (Excel, CSV).

- Experiencia en procesos de producción (aperturas, cierres, traspasos).

Soft Skills buscadas

- Atención al detalle y fiabilidad bajo presión.

- Comunicación empática con franquiciados y proveedores.

- Capacidad de priorizar incidencias críticas.

- Trabajo en equipo con áreas no técnicas.

Se valorará

- Experiencia en franquicia o retail multinacional.

- Conocimiento en reporting (Power BI).